Facebook ha publicado recientemente una guía oficial de buenas prácticas de marketing para su red social.

El documento de 14 páginas, ofrece información sobre los productos publicitarios de Facebook, plugins sociales, analíticas y otras herramientas para sacar el mayor provecho a las acciones de marketing online en Facebook.

Aunque la guía es específica para Facebook, el documento incluye cinco principios que sirven de marco genérico para acciones de marketing social:

  1. Construir una estrategia social, las redes sociales deben estar incluidas en el núcleo de la estrategia. No deberían añadirse al final o paralelamente de la conceptualización sin más.
  2. Crear una voz de marca auténtica, los usuarios de Facebook son claros en la interacción con la marca, por lo que la marca debería tener la misma actitud de cara al usuario.
  3. Ser interactivo, es positivo generar comunicación de dos vías e involucrar a los usuarios.
  4. Nutrir las relaciones, igual que en la vida real, crear relaciones con personas implica tiempo e inversión a largo plazo.
  5. Seguir aprendiendo, las redes sociales permiten tener feedback de las personas en tiempo real, lo que permite adaptarse sobre la marcha.

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